Última actualización: septiembre 29 de 2026
1. Responsable del tratamiento
HERLEN DAVID MURIELES VELASQUEZ, NIT 1028014681-1, con domicilio en Carepa, Colombia, correo: herlen@pranulto.co, teléfono: +57 3233581330. Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales.
2. Datos que recopilamos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
- Entrega: dirección, ciudad, departamento.
- Compra: productos adquiridos, historial de pedidos, método de pago (no almacenamos datos completos de tarjetas; los procesa Mercado Pago).
- Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos de cookies.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Procesar, despachar y hacer seguimiento a tus pedidos.
- Gestionar pagos, facturación, devoluciones y garantías.
- Atender tus consultas y solicitudes.
- Enviarte información sobre tu pedido.
- Enviarte promociones y novedades, solo si lo autorizas.
- Mejorar nuestro sitio, productos y publicidad.
- Cumplir obligaciones legales y contables.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con terceros necesarios para operar:
- Transportadoras (para entregar tu pedido).
- Pasarelas y entidades de pago.
- Plataformas tecnológicas (tienda online, correo, hosting).
- Herramientas de analítica y publicidad (como Meta, Google y TikTok).
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
5. Cookies
¿Qué son? Son pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio y nos ayudan a que funcione correctamente y a entender cómo se usa.
Tipos de cookies que usamos:
| Tipo | Para qué sirve | ¿Se pueden desactivar? |
|---|---|---|
| Esenciales | Carrito de compras, inicio de sesión, seguridad y proceso de pago | No, son necesarias para que el sitio funcione |
| De preferencias | Recordar configuraciones como idioma o región | Sí |
| Analíticas | Medir visitas y comportamiento de navegación de forma agregada [ej. Google Analytics] | Sí |
| Publicitarias / de marketing | Mostrarte anuncios relevantes y medir su efectividad [ej. Píxel de Meta, Google Ads] | Sí |
Cómo gestionarlas: puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el aviso que aparece en tu primera visita. También puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Ten en cuenta que, si desactivas las esenciales, algunas funciones del sitio, como el carrito, podrían no funcionar.
6. Tus derechos como titular
Tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se les da a tus datos.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Para ejercer estos derechos, escríbenos a herlen@pranulto.co. Responderemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información, como conexión segura (HTTPS) y acceso restringido. Ningún sistema es 100 % infalible, pero trabajamos para reducir riesgos.
8. Menores de edad
Nuestro sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. Si eres menor, debes contar con la autorización de tu padre, madre o representante legal para realizar compras.
9. Conservación de los datos
Guardamos tus datos mientras sea necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política y publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización en este sitio.
11. Contacto
Para dudas sobre privacidad o cookies: herlen@pranulto.co | 323 358 1330